武汉实为信息技术股份有限公司

发展动态企业活动

近期实为公司开展了“如何真正以客户为中心”的大型主题研讨。公司分别在一线员工、技术骨干、部门领导、公司管理层开展深入讨论，统一思想、较强学习。公司强调获得短期利益和客户满意面前我们更重视后者。我们要更多的贴近客户、了解客户需求、创造客户。公司提出遇到客户投诉，一是深刻道歉。二是拿出改进措施。面对客户的意见却置若罔闻，没有什么比这更无礼的了。切忌拖延、切忌姑息养奸、切记侥幸心理，不要把客户想成善忘者，或者宽容者。我们更不能对肇事者包括我们自己宽容和善忘。