主动性=主动权=高价值=满意度=高效率=高效益

--------浅论监理工作方法(1)

 

有人说：沉默是金。因为祸从口出，许多麻烦和厄运往往因为自己的多嘴。而且沉默可以表示深沉，表示有力，表示有城府；有人说：慷慨是金。因为在现在这样的社会里，只要你能大方的给，必能得到丰厚的回报。有人说：坦诚是金。也许这些都不错，但我认为，在我们监理工作中，主动才是真正的金，才是自己拥有的真金，才是别人无法抢夺的真金。

主动，从动作和态度上力求积极；当别人尚未意识到时，你就已经强烈的意识到了；当别人在十字路口观望时，你已经有明确的方向了。主动，有两个方面的含意：一个是“态势”，就是平常说的“主动权”。再一个是“精神”，即平常说的“主动性”。在监理服务过程中，主动性是主动权的基础，谁拥有主动性谁就容易获得主动权。

我们不妨来看看以下两个例子：

1、监理工程师A在项目上兢兢业业，从来没有迟到、早退现象，甲方要求完成的工作也听令执行，被动性地等待甲方安排任务，而实际上甲方并不明确项目每个过程中监理明确的工作和价值，认为好歹我花了钱，买不了别的只能买你的时间，片面地认为监理必须全过程呆在项目现场以应对不时之需。在甲方没有明确事情安排时，我们的监理人员在项目中往往处于等待中，呆在现场无所事事。当他需要同时为多个项目服务时，甲方不予认可，因为甲方以习以为常认为监理必须全天候。所以,被动=等待=被轻视=低价值=低效益

2、监理工程师B在项目开始时，就向甲方主动明确项目每个阶段监理工作内容，比如项目招投标阶段监理协助甲方编制招标文件、招标程序；启动阶段协助甲方进行合同签订、制定三方相关工作制度；需求调研阶段协助甲方制定调研方案、审查乙方需求调研报告；实施阶段协助甲方审核实施方案、制定进度计划、质量评测方案；试运行阶段跟踪审查试运行记录；培训阶段协助甲方组织项目培训、进行培训效果评估；验收阶段制定验收方案、审核验收文档、组织验收会议等等。当项目实施时，监理工程师B拥有主动性，掌握了项目主动权，每一阶段根据与甲方确认好的监理工作任务，并按计划执行。项目中甲方更加重视监理的作用和价值，更加认可B的监理工作。所以B工作很高效率，可并行参与多个项目。

所以，主动性=主动权=高价值=满意度=高效率=高效益

通过以上的例子，我们可以得出以下结论：被动式监理容易疏漏重点工作，且客户满意度差，人员复用率低，公司投入成本高；提高工作主动性、掌握主动权就可以提高工作效率，提升客户满意度、为公司创造更多效益。

二零一二年我们公司在激烈拼杀中取得了甲级资质，是飞跃的一年；二零一三年是实为的改革年，监理服务方法必须创新，监理工程师也需要质的飞跃，若还继续停留在被动式监理，公司会停滞不前，全功尽弃。